PRIVACY POLICY / POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ / POLÍTICA DE PRIVACIDAD

UMANAGO INC.

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This Privacy Policy is available in French and Spanish below / Cette politique de confidentialité est disponible en français et en espagnol ci-dessous / Esta Política de Privacidad está disponible en francés e inglés a continuación

 

PRIVACY POLICY (ENGLISH)

1. INTRODUCTION

UMANAGO INC. ("UMANAGO," "we," "our," or "us") is committed to protecting your personal information and respecting your privacy rights. This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and protect your personal information in accordance with Quebec's Law 25 (Act respecting the protection of personal information in the private sector), Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), and other applicable privacy laws.

Our services include: consultation, management, coaching, accompaniment, and training services provided in French, English, and Spanish to clients in Quebec, across Canada, and internationally.

2. DATA PROTECTION OFFICER

Responsible Person for Protection of Personal Information:

UMANAGO INC.
Québec, Canada
Email: info@umanago.com
Website: https://www.umanago.com

Our designated person responsible for the protection of personal information handles all privacy-related inquiries, requests, and concerns. You can contact them using the information above.

3. WHAT IS PERSONAL INFORMATION?

Personal information is any information that can identify you as an individual, including but not limited to:

• Your name and contact information (address, email, phone number)

• Age, demographic information

• Payment and billing information

• Account credentials and passwords

• IP addresses and device information

• Browsing behavior and website usage data

• Professional information related to our services

• Communications with us (emails, forms, support requests)

• Audio/video recordings from training sessions (with consent)

4. PERSONAL INFORMATION WE COLLECT

4.1 Information You Provide Directly:

• Contact information when you inquire about our services

• Registration information for training programs

• Payment information for services purchased

• Professional background for coaching/consultation services

• Feedback and communication through our contact forms

• Account information if you create a user account

4.2 Information Collected Automatically:

• IP addresses and device information

• Browser type and version

• Pages visited and time spent on our website

• Referral sources

• Cookies and similar tracking technologies (see Section 9)

4.3 Information from Third Parties:

• Payment processors (for transaction processing)

• Analytics providers (for website performance)

• Communication platforms (for service delivery)

5. HOW WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION

We use your personal information for the following purposes:

5.1 Service Delivery:

• Providing consultation, coaching, and training services

• Processing payments and managing billing

• Communicating about services and appointments

• Creating and managing your account

5.2 Business Operations:

• Improving our services and website

• Analyzing usage patterns and preferences

• Managing customer relationships

• Complying with legal obligations

5.3 Marketing and Communications:

• Sending service updates and newsletters (with consent)

• Informing you about new services or programs

• Conducting customer satisfaction surveys

6. LEGAL BASIS FOR PROCESSING

We process your personal information based on:

• Consent: For marketing communications and optional services

• Contract Performance: To deliver services you've purchased

• Legitimate Business Interests: For service improvement and customer support

• Legal Compliance: To meet accounting, tax, and regulatory requirements

7. SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION

7.1 We Share Information With:

• Service Providers: Payment processors, hosting providers, analytics services

• Professional Partners: When collaborating on client services (with consent)

• Legal Authorities: When required by law or to protect rights and safety

7.2 International Data Transfers: Some of our service providers may store or process your information outside Quebec/Canada, including in the United States. When this occurs:

• We ensure appropriate safeguards are in place

• We notify you through this policy or at the point of collection

• We conduct Privacy Impact Assessments as required by Law 25

7.3 We DO NOT:

• Sell your personal information to third parties

• Share information for marketing purposes without consent

• Transfer data internationally without proper safeguards

8. DATA RETENTION

8.1 Retention Periods:

• Financial Records: 7-10 years (for tax and accounting compliance)

• Service Records: 3-5 years after service completion

• Marketing Communications: Until you opt out + 2 years

• Website Analytics: 2 years maximum

• Support Communications: 3 years

8.2 Automatic Deletion: We implement automated systems to delete personal information when retention periods expire, unless legal obligations require longer retention.

9. COOKIES AND TRACKING TECHNOLOGIES

9.1 Cookie Categories:

• Essential Cookies: Required for website functionality

• Performance Cookies: Help us analyze website usage

• Marketing Cookies: Used for advertising and personalization (with consent)

9.2 Cookie Consent: When you visit our website, we'll ask for your consent before placing non-essential cookies. You can:

• Accept all cookies

• Reject non-essential cookies

• Customize your preferences

• Change your preferences at any time

9.3 Managing Cookies: You can control cookies through our cookie banner or your browser settings. Note that disabling essential cookies may affect website functionality.

10. YOUR PRIVACY RIGHTS

Under Quebec's Law 25 and other applicable laws, you have the following rights:

10.1 Right of Access:

• Request confirmation of what personal information we hold about you

• Receive a copy of your personal information

10.2 Right to Rectification:

• Request correction of inaccurate or incomplete information

10.3 Right to Deletion ("Right to be Forgotten"):

• Request deletion of your personal information

• Subject to legal retention requirements

10.4 Right to Data Portability:

• Request your personal information in a structured, commonly used format

• Request transfer to another service provider (where technically feasible)

10.5 Right to Object:

• Object to processing for marketing purposes

• Object to automated decision-making (where applicable)

10.6 Right to Withdraw Consent:

• Withdraw consent for processing at any time

• This won't affect the lawfulness of processing before withdrawal

11. EXERCISING YOUR RIGHTS

To exercise any of your privacy rights:

Contact our Data Protection Officer:

• Email: info@umanago.com

• Subject line: "Privacy Rights Request"

• Include: Your full name, contact information, and specific request

Response Time: We will respond within 30 days of receiving your request.

Verification: We may need to verify your identity before processing your request.

12. SECURITY MEASURES

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information:

12.1 Technical Safeguards:

• Encryption of data in transit and at rest

• Secure hosting with regular security updates

• Access controls and authentication

• Regular security monitoring and testing

12.2 Organizational Safeguards:

• Staff training on privacy and security

• Limited access to personal information on a need-to-know basis

• Regular review and update of security procedures

• Incident response procedures

13. DATA BREACH NOTIFICATION

In the event of a data breach that poses a risk to your rights and freedoms:

• We will notify the Commission d'accès à l'information (CAI) within 72 hours

• We will notify affected individuals without undue delay

• We maintain a breach registry as required by Law 25

14. AUTOMATED DECISION-MAKING

Currently, we do not use automated decision-making systems or artificial intelligence that significantly affect individuals. If we implement such systems in the future:

• We will inform you about the automated decision-making

• We will explain the logic and significance of such processing

• You will have the right to human review of automated decisions

15. PRIVACY BY DEFAULT

Our services are configured with privacy-protective settings by default:

• Marketing communications are opt-in only

• We collect only necessary personal information

• Privacy settings are set to the most protective level initially

• You can choose to share additional information if desired

16. MINORS' PRIVACY

Our services are intended for individuals 18 years of age or older (or the legal age of majority in your jurisdiction). We do not knowingly collect personal information from minors without parental consent.

17. CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

17.1 Updates: We may update this Privacy Policy to reflect changes in our practices or legal requirements.

17.2 Notification:

• Material changes will be posted prominently on our website

• We will notify you by email if you have an account with us

• Continued use of our services constitutes acceptance of changes

17.3 Effective Date: Check the "Last Updated" date at the bottom of this policy for the most recent version.

18. CONTACT INFORMATION

For all privacy-related inquiries:

UMANAGO INC.
Québec, Canada
Email: info@umanago.com
Website: https://www.umanago.com

Commission d'accès à l'information du Québec (CAI):
If you have concerns about our privacy practices, you may also contact the CAI at: https://www.cai.gouv.qc.ca

19. LANGUAGE

In case of conflict between the English, French, and Spanish versions of this Privacy Policy:

• For Quebec residents: The French version shall prevail

• For all other users: The English version shall prevail

• The Spanish version is provided for convenience and reference

Last Updated: July 27th, 2025

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (FRANÇAIS)

1. INTRODUCTION

UMANAGO INC. (« UMANAGO », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos renseignements personnels et à respecter vos droits à la vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, et à d'autres lois applicables sur la protection de la vie privée.

Nos services incluent : services de consultation, de gestion, de coaching, d'accompagnement et de formation fournis en français, anglais et espagnol aux clients au Québec, à travers le Canada et internationalement.

2. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Personne responsable de la protection des renseignements personnels :

UMANAGO INC.
Québec, Canada
Courriel : info@umanago.com
Site web : https://www.umanago.com

Notre personne désignée responsable de la protection des renseignements personnels traite toutes les demandes, questions et préoccupations liées à la vie privée. Vous pouvez la contacter en utilisant les informations ci-dessus.

3. QU'EST-CE QU'UN RENSEIGNEMENT PERSONNEL ?

Un renseignement personnel est toute information qui peut vous identifier en tant qu'individu, incluant mais sans s'y limiter :

• Votre nom et informations de contact (adresse, courriel, numéro de téléphone)

• Âge, informations démographiques

• Informations de paiement et de facturation

• Identifiants de compte et mots de passe

• Adresses IP et informations sur les appareils

• Comportement de navigation et données d'utilisation du site web

• Informations professionnelles liées à nos services

• Communications avec nous (courriels, formulaires, demandes de support)

• Enregistrements audio/vidéo des sessions de formation (avec consentement)

4. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS

4.1 Informations que vous fournissez directement :

• Informations de contact lors de demandes de renseignements sur nos services

• Informations d'inscription aux programmes de formation

• Informations de paiement pour les services achetés

• Antécédents professionnels pour les services de coaching/consultation

• Commentaires et communications via nos formulaires de contact

• Informations de compte si vous créez un compte utilisateur

4.2 Informations collectées automatiquement :

• Adresses IP et informations sur les appareils

• Type et version du navigateur

• Pages visitées et temps passé sur notre site web

• Sources de référence

• Cookies et technologies de suivi similaires (voir Section 9)

4.3 Informations de tiers :

• Processeurs de paiement (pour le traitement des transactions)

• Fournisseurs d'analytiques (pour la performance du site web)

• Plateformes de communication (pour la prestation de services)

5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

5.1 Prestation de services :

• Fournir des services de consultation, coaching et formation

• Traiter les paiements et gérer la facturation

• Communiquer au sujet des services et rendez-vous

• Créer et gérer votre compte

5.2 Opérations commerciales :

• Améliorer nos services et notre site web

• Analyser les habitudes et préférences d'utilisation

• Gérer les relations clients

• Se conformer aux obligations légales

5.3 Marketing et communications :

• Envoyer des mises à jour de services et bulletins (avec consentement)

• Vous informer de nouveaux services ou programmes

• Mener des enquêtes de satisfaction client

6. FONDEMENT LÉGAL DU TRAITEMENT

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base de :

• Consentement : Pour les communications marketing et services optionnels

• Exécution de contrat : Pour livrer les services que vous avez achetés

• Intérêts commerciaux légitimes : Pour l'amélioration des services et le support client

• Conformité légale : Pour respecter les exigences comptables, fiscales et réglementaires

7. PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

7.1 Nous partageons les informations avec :

• Fournisseurs de services : Processeurs de paiement, fournisseurs d'hébergement, services d'analytiques

• Partenaires professionnels : Lors de collaboration sur les services clients (avec consentement)

• Autorités légales : Quand requis par la loi ou pour protéger les droits et la sécurité

7.2 Transferts internationaux de données : Certains de nos fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter vos informations à l'extérieur du Québec/Canada, incluant aux États-Unis. Quand cela se produit :

• Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place

• Nous vous en informons par cette politique ou au point de collecte

• Nous effectuons des Évaluations d'impact sur la vie privée tel que requis par la Loi 25

7.3 Nous NE :

• Vendons PAS vos renseignements personnels à des tiers

• Partageons PAS d'informations à des fins marketing sans consentement

• Transférons PAS de données internationalement sans garanties appropriées

8. CONSERVATION DES DONNÉES

8.1 Périodes de conservation :

• Dossiers financiers : 7-10 ans (pour la conformité fiscale et comptable)

• Dossiers de services : 3-5 ans après la fin du service

• Communications marketing : Jusqu'à ce que vous vous désabonniez + 2 ans

• Analytiques du site web : 2 ans maximum

• Communications de support : 3 ans

8.2 Suppression automatique : Nous implémentons des systèmes automatisés pour supprimer les renseignements personnels lorsque les périodes de conservation expirent, sauf si les obligations légales nécessitent une conservation plus longue.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

9.1 Catégories de cookies :

• Cookies essentiels : Requis pour la fonctionnalité du site web

• Cookies de performance : Nous aident à analyser l'utilisation du site web

• Cookies marketing : Utilisés pour la publicité et la personnalisation (avec consentement)

9.2 Consentement aux cookies : Quand vous visitez notre site web, nous demanderons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies

• Rejeter les cookies non essentiels

• Personnaliser vos préférences

• Changer vos préférences à tout moment

9.3 Gestion des cookies : Vous pouvez contrôler les cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver les cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité du site web.

10. VOS DROITS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE

Sous la Loi 25 du Québec et d'autres lois applicables, vous avez les droits suivants :

10.1 Droit d'accès :

• Demander confirmation des renseignements personnels que nous détenons sur vous

• Recevoir une copie de vos renseignements personnels

10.2 Droit de rectification :

• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes

10.3 Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») :

• Demander la suppression de vos renseignements personnels

• Sujet aux exigences de conservation légales

10.4 Droit à la portabilité des données :

• Demander vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé

• Demander le transfert à un autre fournisseur de services (où techniquement faisable)

10.5 Droit d'opposition :

• S'opposer au traitement à des fins marketing

• S'opposer à la prise de décision automatisée (le cas échéant)

10.6 Droit de retirer le consentement :

• Retirer le consentement au traitement à tout moment

• Ceci n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait

11. EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits en matière de vie privée :

Contactez notre Responsable de la protection des données :

• Courriel : info@umanago.com

• Ligne d'objet : « Demande de droits de vie privée »

• Incluez : Votre nom complet, informations de contact et demande spécifique

Délai de réponse : Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

Vérification : Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous implémentons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels :

12.1 Garanties techniques :

• Chiffrement des données en transit et au repos

• Hébergement sécurisé avec mises à jour de sécurité régulières

• Contrôles d'accès et authentification

• Surveillance et tests de sécurité réguliers

12.2 Garanties organisationnelles :

• Formation du personnel sur la vie privée et la sécurité

• Accès limité aux renseignements personnels selon le besoin de savoir

• Révision et mise à jour régulières des procédures de sécurité

• Procédures de réponse aux incidents

13. NOTIFICATION DE VIOLATION DE DONNÉES

En cas de violation de données qui pose un risque à vos droits et libertés :

• Nous aviserons la Commission d'accès à l'information (CAI) dans les 72 heures

• Nous aviserons les individus affectés sans délai indu

• Nous maintenons un registre des violations tel que requis par la Loi 25

14. PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

Actuellement, nous n'utilisons pas de systèmes de prise de décision automatisée ou d'intelligence artificielle qui affectent significativement les individus. Si nous implémentons de tels systèmes à l'avenir :

• Nous vous informerons de la prise de décision automatisée

• Nous expliquerons la logique et l'importance de ce traitement

• Vous aurez le droit à une révision humaine des décisions automatisées

15. VIE PRIVÉE PAR DÉFAUT

Nos services sont configurés avec des paramètres protecteurs de la vie privée par défaut :

• Les communications marketing sont sur une base d'adhésion seulement

• Nous collectons seulement les renseignements personnels nécessaires

• Les paramètres de vie privée sont initialement réglés au niveau le plus protecteur

• Vous pouvez choisir de partager des informations additionnelles si désiré

16. VIE PRIVÉE DES MINEURS

Nos services sont destinés aux individus de 18 ans ou plus (ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels de mineurs sans consentement parental.

17. CHANGEMENTS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

17.1 Mises à jour : Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales.

17.2 Notification :

• Les changements importants seront affichés de manière proéminente sur notre site web

• Nous vous aviserons par courriel si vous avez un compte chez nous

• L'utilisation continue de nos services constitue l'acceptation des changements

17.3 Date d'entrée en vigueur : Vérifiez la date « Dernière mise à jour » au bas de cette politique pour la version la plus récente.

18. INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toutes les demandes liées à la vie privée :

UMANAGO INC.
Québec, Canada
Courriel : info@umanago.com
Site web : https://www.umanago.com

Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :
Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de vie privée, vous pouvez également contacter la CAI à : https://www.cai.gouv.qc.ca

19. LANGUE

En cas de conflit entre les versions anglaise, française et espagnole de cette Politique de confidentialité :

• Pour les résidents du Québec : La version française prévaudra

• Pour tous les autres utilisateurs : La version anglaise prévaudra

• La version espagnole est fournie pour commodité et référence

Dernière mise à jour : le 27 juillet, 2025

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD (ESPAÑOL)

1. INTRODUCCIÓN

UMANAGO INC. ("UMANAGO," "nosotros," "nuestro" o "nuestros") se compromete a proteger su información personal y respetar sus derechos de privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 25 de Quebec (Ley sobre la protección de información personal en el sector privado), la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá, y otras leyes aplicables de privacidad.

Nuestros servicios incluyen: servicios de consultoría, gestión, coaching, acompañamiento y formación proporcionados en francés, inglés y español a clientes en Quebec, a través de Canadá e internacionalmente.

2. OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

Persona Responsable de la Protección de Información Personal:

UMANAGO INC.
Québec, Canada
Email: info@umanago.com
Sitio web: https://www.umanago.com

Nuestra persona designada responsable de la protección de información personal maneja todas las consultas, solicitudes y preocupaciones relacionadas con la privacidad. Puede contactarla usando la información anterior.

3. ¿QUÉ ES INFORMACIÓN PERSONAL?

La información personal es cualquier información que puede identificarle como individuo, incluyendo pero no limitándose a:

• Su nombre e información de contacto (dirección, email, número de teléfono)

• Edad, información demográfica

• Información de pago y facturación

• Credenciales de cuenta y contraseñas

• Direcciones IP e información del dispositivo

• Comportamiento de navegación y datos de uso del sitio web

• Información profesional relacionada con nuestros servicios

• Comunicaciones con nosotros (emails, formularios, solicitudes de soporte)

• Grabaciones de audio/video de sesiones de entrenamiento (con consentimiento)

4. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

4.1 Información que Proporciona Directamente:

• Información de contacto cuando consulta sobre nuestros servicios

• Información de registro para programas de entrenamiento

• Información de pago para servicios comprados

• Antecedentes profesionales para servicios de coaching/consultoría

• Comentarios y comunicación a través de nuestros formularios de contacto

• Información de cuenta si crea una cuenta de usuario

4.2 Información Recopilada Automáticamente:

• Direcciones IP e información del dispositivo

• Tipo y versión del navegador

• Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestro sitio web

• Fuentes de referencia

• Cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver Sección 9)

4.3 Información de Terceros:

• Procesadores de pago (para procesamiento de transacciones)

• Proveedores de análisis (para rendimiento del sitio web)

• Plataformas de comunicación (para entrega de servicios)

5. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos su información personal para los siguientes propósitos:

5.1 Entrega de Servicios:

• Proporcionar servicios de consultoría, coaching y entrenamiento

• Procesar pagos y gestionar facturación

• Comunicar sobre servicios y citas

• Crear y gestionar su cuenta

5.2 Operaciones Comerciales:

• Mejorar nuestros servicios y sitio web

• Analizar patrones de uso y preferencias

• Gestionar relaciones con clientes

• Cumplir con obligaciones legales

5.3 Marketing y Comunicaciones:

• Enviar actualizaciones de servicios y boletines (con consentimiento)

• Informarle sobre nuevos servicios o programas

• Realizar encuestas de satisfacción del cliente

6. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO

Procesamos su información personal basándose en:

• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y servicios opcionales

• Ejecución de Contrato: Para entregar servicios que ha comprado

• Intereses Comerciales Legítimos: Para mejora de servicios y soporte al cliente

• Cumplimiento Legal: Para cumplir requisitos contables, fiscales y regulatorios

7. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

7.1 Compartimos Información Con:

• Proveedores de Servicios: Procesadores de pago, proveedores de hosting, servicios de análisis

• Socios Profesionales: Al colaborar en servicios al cliente (con consentimiento)

• Autoridades Legales: Cuando lo requiere la ley o para proteger derechos y seguridad

7.2 Transferencias Internacionales de Datos: Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o procesar su información fuera de Quebec/Canadá, incluyendo en Estados Unidos. Cuando esto ocurre:

• Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas

• Le notificamos a través de esta política o en el punto de recopilación

• Realizamos Evaluaciones de Impacto en la Privacidad según requiere la Ley 25

7.3 NO:

• Vendemos su información personal a terceros

• Compartimos información para propósitos de marketing sin consentimiento

• Transferimos datos internacionalmente sin salvaguardas apropiadas

8. RETENCIÓN DE DATOS

8.1 Períodos de Retención:

• Registros Financieros: 7-10 años (para cumplimiento fiscal y contable)

• Registros de Servicios: 3-5 años después de completar el servicio

• Comunicaciones de Marketing: Hasta que se desinscriba + 2 años

• Análisis del Sitio Web: 2 años máximo

• Comunicaciones de Soporte: 3 años

8.2 Eliminación Automática: Implementamos sistemas automatizados para eliminar información personal cuando expiran los períodos de retención, a menos que las obligaciones legales requieran retención más larga.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

9.1 Categorías de Cookies:

• Cookies Esenciales: Requeridas para funcionalidad del sitio web

• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a analizar el uso del sitio web

• Cookies de Marketing: Usadas para publicidad y personalización (con consentimiento)

9.2 Consentimiento de Cookies: Cuando visite nuestro sitio web, pediremos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales. Puede:

• Aceptar todas las cookies

• Rechazar cookies no esenciales

• Personalizar sus preferencias

• Cambiar sus preferencias en cualquier momento

9.3 Gestión de Cookies: Puede controlar las cookies a través de nuestro banner de cookies o la configuración de su navegador. Note que deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Bajo la Ley 25 de Quebec y otras leyes aplicables, tiene los siguientes derechos:

10.1 Derecho de Acceso:

• Solicitar confirmación de qué información personal tenemos sobre usted

• Recibir una copia de su información personal

10.2 Derecho de Rectificación:

• Solicitar corrección de información inexacta o incompleta

10.3 Derecho de Eliminación ("Derecho al Olvido"):

• Solicitar eliminación de su información personal

• Sujeto a requisitos de retención legal

10.4 Derecho a la Portabilidad de Datos:

• Solicitar su información personal en un formato estructurado y comúnmente usado

• Solicitar transferencia a otro proveedor de servicios (donde sea técnicamente factible)

10.5 Derecho de Objeción:

• Objetar al procesamiento para propósitos de marketing

• Objetar a la toma de decisiones automatizada (donde aplique)

10.6 Derecho a Retirar Consentimiento:

• Retirar consentimiento para procesamiento en cualquier momento

• Esto no afectará la legalidad del procesamiento antes del retiro

11. EJERCIENDO SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad:

Contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos:

• Email: info@umanago.com

• Línea de asunto: "Solicitud de Derechos de Privacidad"

• Incluya: Su nombre completo, información de contacto y solicitud específica

Tiempo de Respuesta: Responderemos dentro de 30 días de recibir su solicitud.

Verificación: Podríamos necesitar verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal:

12.1 Salvaguardas Técnicas:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo

• Hosting seguro con actualizaciones de seguridad regulares

• Controles de acceso y autenticación

• Monitoreo y pruebas de seguridad regulares

12.2 Salvaguardas Organizacionales:

• Entrenamiento del personal en privacidad y seguridad

• Acceso limitado a información personal en base a necesidad de saber

• Revisión y actualización regular de procedimientos de seguridad

• Procedimientos de respuesta a incidentes

13. NOTIFICACIÓN DE VIOLACIÓN DE DATOS

En caso de una violación de datos que represente un riesgo para sus derechos y libertades:

• Notificaremos a la Commission d'accès à l'information (CAI) dentro de 72 horas

• Notificaremos a los individuos afectados sin demora indebida

• Mantenemos un registro de violaciones según requiere la Ley 25

14. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

Actualmente, no usamos sistemas de toma de decisiones automatizada o inteligencia artificial que afecte significativamente a los individuos. Si implementamos tales sistemas en el futuro:

• Le informaremos sobre la toma de decisiones automatizada

• Explicaremos la lógica y significancia de tal procesamiento

• Tendrá derecho a revisión humana de decisiones automatizadas

15. PRIVACIDAD POR DEFECTO

Nuestros servicios están configurados con configuraciones protectoras de privacidad por defecto:

• Las comunicaciones de marketing son solo por suscripción

• Recopilamos solo información personal necesaria

• La configuración de privacidad se establece inicialmente al nivel más protector

• Puede elegir compartir información adicional si lo desea

16. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios están destinados para individuos de 18 años o más (o la edad legal de mayoría en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de menores sin consentimiento parental.

17. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

17.1 Actualizaciones: Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

17.2 Notificación:

• Los cambios materiales se publicarán prominentemente en nuestro sitio web

• Le notificaremos por email si tiene una cuenta con nosotros

• El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de cambios

17.3 Fecha Efectiva: Verifique la fecha "Última Actualización" al final de esta política para la versión más reciente.

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para todas las consultas relacionadas con privacidad:

UMANAGO INC.
Québec, Canada
Email: info@umanago.com
Sitio web: https://www.umanago.com

Commission d'accès à l'information du Québec (CAI):
Si tiene preocupaciones sobre nuestras prácticas de privacidad, también puede contactar a la CAI en: https://www.cai.gouv.qc.ca

19. IDIOMA

En caso de conflicto entre las versiones en inglés, francés y español de esta Política de Privacidad:

• Para residentes de Quebec: La versión en francés prevalecerá

• Para todos los demás usuarios: La versión en inglés prevalecerá

• La versión en español se proporciona para conveniencia y referencia

Última Actualización: 27 de julio, 2025